מה ההבדל בין אסטרטגיה לטקטיקה
אסטרטגיה :
היא מערך של פעולות מאורגנות ומתוכננות המפורטות ללוח זמנים וסדר עבודה ובקרה שמובילים להשגת מטרה מוגדרת מראש.
טקטיקה :
שיטת פעולה להשגת יעד ישיר
מחקר ראשוני
קידום מקצועי חייב להיות מבוסס על תהליך, על אסטרטגיה. זה אומר שאנחנו קודם כל צרכים להכיר את הקהל שלנו טוב טוב וכמובן להכיר את המתחרים שלנו.
חשוב לפני כל קמפיין להכיר מי הקהל שאנחנו רוצים לפנות אליו, באיזה זירות רשת הוא נימצא, מה הנקודות כאב שלו(כפתורים) כך נדע לפנות אליו בצורה הכי אישית.
בנוסף חשוב להכיר את המתחרים שלנו להבין מה הכח שיש להם ברשת ומה האיסטרטגיה השיווקית שלהם.
למה ?
כי אנחנו רוצים להיות יותר טובים מהמתחרים שלנו ולעשות יותר טוב מהם.
הכנתי לכם צ’קליסט על אילו שאלות אנחנו צרכים לשאול בכדי להבין טוב טוב את הקהל שלנו,
ואיך לעשות חקר מתחרים ומה כלל בתוכו.
תהנו ❣ ❣ ❣
מחקר צרכנים
- קהלים יעד / סגמנט –
- טווח גילאים ?
- מגדר – גברים נשים ?
- מצב סוציואקונומי ?
- תחומי עניין ?
- מיקום גיאוגרפי ?
- מצב משפחתי – גרוש / אלמן ?
- השכלה ?
- מקצוע ?
- שפה ?
- זירות ברשת – ?
איפה ברשת הלקוחות שלי מסתובבים – לצד הזירות בהם המתחרים מסתובבים - אתר הבית
- גוגל ממומן
- גוגל אורגני
- פייסבוק
- אינסטגרם
- יוטיוב
- גלישה באתרים ברשת
- קבוצות בפייסבוק
- קבוצות בווטאפ
- לינקדאין
- בלוגים
- אינדקסים
מה מניע את הקהל יעד שלנו
- אפקטיביות
- מחיר
- איכות
- ניראות – אסטטיקה
- עמידות
- תחושת בטחון – ותק – מקצועיות
- יחס אישי – שירות
- חוות דעת / המלצות / סיפורי הצלחה
- פופולריות
- זמינות – נגישות – משלוח מהיר
- נוחות
- מגוון
- טראנדים
מה מונע לקוח לקניה
- רכישה שמצריכה מחשבה
- סטיגמות
- מנהגים
- רגולציה
- הורים
- בטיחות
- חוסר הכרות / מודעות
כפתורים של הגולשים
- נקודות כאב
- הבטחות
- חופש
- בטחון
- פופולאריות
- ייחודיות – מיוחדות
תמריצים ללקוחות שלנו
- חברות במועדון
- סקרים
- קידום ערכי הלקוח
- צבירת נקודות
- הגרלות
- חבר מביא חבר
- תמריץ רב שכבתי
- כרטיסיה
מחקר מתחרים
- מתחרים ישירים – עוד חברות שנותנות את אותו שירות או מוכרים את אותו מוצר ופעילות באותו שוק מול אותו קהל יעד.
- מתחרים עקיפים – נותנים מענה לאותו צורך באמצעות שירות או מוצר שונה
ניתוח מתחרים
באיזה זירות דיגיטליות הם פעילים – אתר, בלוג, רשתות חברתיות, אפליקציות, נוכחות באינדקסים.
אתר הבית – לבדוק האם יש בלוג באתר, איזה מאמרים יש באתר, נושאים שהם מתעסקים בהם, ותק, איכות
מדיה החברתית – כמה חברים יש לו, מה האסטרטגיית תוכן שלו,
למי המותג פונה בכל זירה וזירה. תגובתיות של הגולשים שלהם, תגובתיות של העמוד העסקי, לבדוק את הקמפיינים הממומנים של המתחרה.
דוגמא למחקר מתחרים
הענף - השכרת קראוונים לנופש בישראל
רקע על הענף
- הנתונים מדברים על עלייה של מאות אחוזים בכמות הקראוונים הפרטיים בארץ בשנים האחרונות
- עד שנת 2012 הקהל הישראלי היה פחות פתוח לרכישה או השכרה של קרוואנים
- בתחילת 2012 היו בישראל בערך בין 700 ל-1,000 קראוונים וכיום ישנם מעל ל-2,000
- הממשלה החליטה להוריד את המס על קראוונים ל- 0% דבר שפתח את השוק וכרגע המחירים לקנייה הם ברי השגה
מחקר המתחרים
קרוואן קלאב :
- רקע
- יבואנים הבלעדיים של המותג היוקרתי הגרמני LMC
- פעילים בשוק בערך מ2012
- החברה ממוקמת במרכז הארץ בכפר הירוק
- קהל היעד העיקרי של החברה הוא ציבור המטיילים, משפחות וקבוצות להם מספקת החברה פתרון בדמות קרוואן יוקרתי ואיכותי
- מחירים נעים בין 1000 ל 1100 שח ליום ומינימום יומיים השכרה
- קרוואנים נגררים מגיעים עם מקלחת ושירותים עם דוד מים חמים, מטבחון המכיל: מקרר, כיריים 3 להבות וכיור, טלוויזיה עם מערכת שמע ו- DVD,
- חלונות וסאן רוף, פינת ישיבה הנפתחת למיטה זוגית, ומיטות נוספות (בהתאם למספר האנשים). הקרוואנים שלנו מאובזרים ומגיעים עם ערכת קמפינג היקפית.
- פייסבוק
- 7,529 אנשים סימנו את זה בלייק
- 7,568 אנשים עוקבים אחרי זה
- הדף נוצר ב 2012
- כמות פרסומים ממוצעת: כ 2-3 פוסטים בחודש
- 43 ביקורות
- ציון 4.9
- קיים פרופיל אישי לעסק, בשם טולדנו קרוואנים המשמש לשיווק
- לא מקיימים אירועים בפייסבוק
- לא עושים קידום ממומן בזמן זה
- מעורבות נמוכה בעמוד
- משיב בדרך כלל בתוך יום
- אינסטגרם
- 1920 עוקבים
- עוקבים אחרי 1015 פרופילים באינסטגרם
- 173 פוסטים
- ממוצע של כ 10 לייקים לפוסט
- יוטיוב
- 47 מנויים
- 10 סרטונים
- 2 פלייליסטים
- אסטרטגיות תוכן
- שימוש בסיפורי הצלחה, שיתופים של לקוחות, המלצות
- התייחסות בפרסומים לאירועים קלנדריים
- שיתופי פעולה עם עסקים שנותנים שירותים משלימים כגון חניונים
- תיוג של לוקיישנים
- כתבו עלינו – תכנית בyes
- רואים הנעה חלשה לפעולה, ללא תמריץ, ללא יכולות מעקב
- מסר רגשי – מנסים לפנות ולעורר השראה באמצעות טבע חופש ומשפחה וחברים
- תוכן סיפור בעיקר בנוגע ללקוחות ומאחורי הקלעים של טיולים
- מדיה – שימוש בחומרים שנשלחו על ידי לקוחות, תמונות אוטנטיות ותמונות מעוצבות לאירועים מיוחדים
לאופק :
- רקע
- היבואנית הבלעדית של קרוואנים ומוטורהום (אוטוקרוואן –RV) מתוצרת Adria
- לאופק פועלת עם רשות הטבע והגנים
- קרוואן נגרר ממוצא עלול ליום – 850-650 ש”ח
- מוטורהום בעלות ליום של – 1250 ש”ח
- מציעים קרוואנים יד 2 למכירה
- מציעים ציוד נילווה ואקססוריז
- מספקים שירותי מוסך לקרוואנים
- פייסבוק
- 33336 לייקים
- 33412 עוקבים אחריהם
- מעלים בממוצע 5 פוסטים בחודש
- הדף נוצר ב 2012
- כמות פרסומים ממוצעת: כ 2-3 פוסטים בחודש
- 43 ביקורות
- ציון 4.9
- קיים פרופיל אישי לעסק, בשם טולדנו קרוואנים המשמש לשיווק
- לא מקיימים אירועים בפייסבוק
- לא עושים קידום ממומן בזמן זה
- מעורבות נמוכה בעמוד
- משיב בדרך כלל מיד
- אינסטגרם
- 338 עוקבים
- עוקבים אחרי 11 פרופילים באינסטגרם
- 24 פוסטים
- ממוצע של כ 10 לייקים לפוסט
- יוטיוב
- 434 מנויים
- הערוץ קיים חמש שנים
- סרטונים הדרכה
- סרטוניי חוויה
- סיפורי הצלחה / סרטונים מלקוחות
- 18 פלייליסטים
- 400199 צפיות
- החל 2013
- אסטרטגיות תוכן
- שימוש דל בסיפורי הצלחה, שיתופים של לקוחות, המלצות
- שימוש בסוכני השפעה
- 3 מודעות ממומנות שקידום קרוואנים להשכרה וקרוואנים לרכישה
- תיוג של לוקיישנים
- כתבו עלינו – תכנית בyes
- רואים הנעה חלשה לפעולה, ללא תמריץ, ללא יכולות מעקב
- מסר רגשי – מנסים לפנות ולעורר השראה באמצעות טבע חופש ומשפחה וחברים
- תוכן סיפור בעיקר בנוגע ללקוחות ומאחורי הקלעים של טיולים
- מדיה – שימוש בחומרים שנשלחו על ידי לקוחות, תמונות אוטנטיות ותמונות מעוצבות לאירועים מיוחדים